Términos y Condiciones que respaldan tu cuenta
En 1flechazo, transparencia es lo primero. Nuestros términos explican cómo funciona cada transacción, desde tu primer depósito por OXXO o SPEI hasta tus retiros verificados. Queremos que sepas...
Lo que cubre nuestro marco de operación
1flechazo opera bajo marcos regulatorios claros para jugadores en México y regiones donde la ley lo permite. Aceptamos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada transacción se registra en tu cuenta de inmediato. Los retiros se procesan tras verificación de identidad y están disponibles en uno o dos días hábiles según el método. Tu saldo permanece en una cuenta segregada,
protegido de cualquier otra operación comercial de 1flechazo. Nos comprometemos a mantener tus datos personales confidenciales y encriptados. Si tu cuenta se cierra, tienes derecho a recuperar el saldo pendiente dentro de treinta días.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta con nosotros sobre tus derechos
Si tienes dudas sobre los términos o cómo se aplican a tu cuenta, nuestro equipo está listo. Disponemos de múltiples canales para que consigas respuestas rápido, sin ruedas de navegación sin fin.
Chat en vivo
Habla directamente con un representante 24/7. Resolvemos dudas sobre términos, bloqueos de cuenta y límites de retiro sin espera.
Correo de soporte
Escribe a [email protected]. Respuestas en menos de 4 horas con detalles legales y procedimientos de apelación si es necesario.
Teléfono local
Llama a nuestro equipo en horario México. Incluye tu número de cuenta para que podamos verificar tu situación al instante.
Cómo sabemos que cumplimos
Nuestros términos no son genéricos; están diseñados alrededor de cómo operamos en México. Cada cláusula refleja decisiones reales que tomamos todos los días sobre depósitos, retiros, identidad y juego responsable. Aquí es...
Auditoría independiente
Un tercero externo revisa nuestros términos anualmente para verificar que cumplimos con leyes locales de México y estándares internacionales de transparencia.
Historial de cambios
Cada cambio en nuestros términos se registra con fecha y razón. Si modificamos algo, te notificamos con 14 días de anticipación.
Integridad de pagos
Nuestros socios de pago OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cumplen regulaciones financieras mexicanas. Cada transacción deja una huella verificable.
Seguridad de datos
Usamos cifrado de nivel bancario. Tu información está protegida bajo estándares PCI-DSS. Jamás compartimos datos sin tu consentimiento explícito.
Resolución de conflictos
Si hay desacuerdo, ofrecemos mediación interna antes de escalada legal. El proceso está descrito en los términos y es transparente para ambas partes.
Transparencia operativa
Documentamos cómo se ejecutan retiros, cuándo se verifica identidad y qué sucede si una transacción falla. Todo está en los términos, nada oculto.
Términos que no cambian entre dispositivos
Juegues desde tu celular durante el viaje o desde tu escritorio en casa, los términos son idénticos. No hay sorpresas cuando cambias de pantalla. Los límites de retiro...
| Depósitos | OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan igual en app y web. El monto mínimo y máximo no varía. Confirmación de fondos en 5-15 minutos. |
|---|---|
| Retiros | Mismo proceso en cualquier plataforma. Verificación de identidad igual. Tiempo de procesamiento 1-2 días hábiles, no hay cambios por dispositivo. |
| Límites de cuenta | Tu tope de retiro semanal es el mismo si juegas en celular, tablet o escritorio. No hay restricciones adicionales ocultas en la app. |
| Cierre de cuenta | Puedes solicitar cierre temporal desde cualquier dispositivo. El plazo de reflexión de 24 horas aplica igual. Sin excepciones por plataforma. |
| Historial de transacciones | Tus depósitos y retiros aparecen con los mismos detalles en app y web. Fecha, monto, método, estado. Nada se oculta en una plataforma. |
| Soporte | Chat, email y teléfono están disponibles desde app y web. El tiempo de respuesta es el mismo. Registramos cada conversación igual. |
| Notificaciones | Recibes alertas de depósito, retiro y cambios de cuenta por igual en ambas plataformas. Sin retrasos. Sin diferencias de contenido. |
Elementos clave en la operación diaria de tu cuenta
Los términos de 1flechazo se centran en lo que importa: depósitos que entran al instante, retiros que se procesan sin demora innecesaria, verificación de identidad que no te...