Tu información está protegida en 1flechazo
Cuando abres una cuenta con nosotros, tus datos personales, depósitos y retiros están asegurados bajo estrictos protocolos de encriptación. Aquí explicamos exactamente cómo manejamos tu información, qué datos...
Cómo recolectamos y usamos tu información
1flechazo recopila datos personales durante el registro de tu cuenta, incluyendo nombre, correo, teléfono y datos bancarios necesarios para procesar depósitos y retiros. Utilizamos esta información únicamente para verificar tu identidad, cumplir con regulaciones locales en México, procesar tus transacciones a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y mejorar la seguridad de tu cuenta. No compartimos tus datos con terceros
sin tu consentimiento, excepto cuando lo exige la ley o cuando es necesario para completar un pago. Tu información se almacena en servidores seguros con acceso restringido.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre tu privacidad? Nos encontramos aquí
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o deseas solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti, nuestro equipo de soporte está disponible. Puedes contactarnos directamente a través de la plataforma, por correo electrónico o chat en vivo. Respondemos todas las solicitudes de privacidad dentro de cinco días hábiles.
Chat en vivo
Habla con nuestro equipo al instante desde tu cuenta. Disponible de lunes a domingo, 8 AM a 11 PM hora México. Resolvemos consultas sobre privacidad sin demora.
Correo de privacidad
Envía solicitudes formales de acceso o rectificación a [email protected]. Recibiras confirmación dentro de 24 horas y respuesta completa en cinco días.
Centro de cuenta
Accede a tu sección de privacidad dentro del menú de configuración. Visualiza qué datos tenemos, descarga tu información o solicita eliminación de datos.
Cómo garantizamos que tu privacidad se respete
Cada transacción, cada depósito por OXXO o SPEI, y cada retiro a tu cuenta bancaria pasan por múltiples capas de verificación. Nuestras prácticas de privacidad se alinean con estándares internacionales de protección...
Encriptación SSL
Todos tus datos viajan a través de conexiones encriptadas. Los números de tarjeta, accesos y direcciones nunca se transmiten sin protección.
Verificación en dos pasos
Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo requiere confirmación adicional. Esto previene acceso no autorizado a tu cuenta incluso si alguien tiene tu contraseña.
Auditorías externas
Empresas independientes revisan nuestros sistemas de seguridad anualmente. Los resultados confirman que cumplimos con normas internacionales de protección.
Almacenamiento seguro
Tus datos están guardados en servidores con firewalls activos y redundancia automática. Solo personal autorizado tiene acceso bajo protocolos estrictos.
Política de retención
Guardamos información solo mientras sea necesario para tu cuenta y cumplimiento legal. Después de la inactividad prolongada, los datos se anonimicen o eliminen.
Notificación de brechas
Si ocurre cualquier incidente que afecte tu privacidad, te notificamos inmediatamente con detalles, pasos sugeridos y contactos de soporte.
Cómo nuestra privacidad se diferencia
Mientras muchas plataformas de apuestas recopilan datos sin explicar claramente qué hacen con ellos, 1flechazo es directo: te mostramos exactamente cuál es cada dato, por qué lo pedimos...
| Sin venta de datos | Tu perfil, historial de juego e información personal no se venden a agencias de marketing o empresas externas bajo ninguna circunstancia. |
|---|---|
| Transparencia en uso | Explicitamos cada propósito de recolección. Si queremos usar tus datos de forma nueva, te pedimos consentimiento antes de hacerlo. |
| Control de preferencias | Desde tu cuenta, desactiva correos promocionales, ajusta qué comunicaciones recibes y revoca permisos de publicidad en cualquier momento. |
| Derecho al olvido | Puedes solicitar que eliminemos tus datos y ciertos registros después de cierto tiempo, con excepciones solo por requisitos legales. |
| Protección de menores | Verificamos que todos los registrantes sean mayores de edad. Si detectamos menores, cierre la cuenta inmediatamente. |
| Cumplimiento local | Seguimos la legislación aplicable en México respecto a protección de datos, impuestos y regulación de apuestas. |
| Sin datos a terceros | Excepción: compartimos mínimo con procesadores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) solo para completar transacciones. |
Qué verás en tu configuración de privacidad
Dentro de tu cuenta, encontrarás una sección dedicada a privacidad donde puedes ver, descargar, actualizar o eliminar tus datos en tiempo real. Los ajustes son intuitivos: un interruptor...