Nuestras políticas están diseñadas para ti
En 1flechazo, la transparencia legal es el fundamento de tu experiencia. Explicamos cómo operamos en México, qué datos protegemos, cómo se procesan tus depósitos y retiros, y cuáles...
Dónde y cómo operamos
1flechazo opera para usuarios en México a través de los marcos regulatorios vigentes en regiones donde la actividad es permitida. Nuestras transacciones financieras, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, así como los retiros a tu cuenta bancaria, se procesan conforme a normas de anti-lavado de dinero y protección del consumidor. Todos los movimientos en tu cuenta se documentan y permanecen
disponibles para auditoría. Si utilizas la plataforma desde una región donde no opera, tu acceso está limitado por geolocalización automática.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta con nuestro equipo de cumplimiento
Centro de Ayuda
Accede a nuestra sección de preguntas frecuentes sobre términos de servicio, políticas de privacidad y procedimientos de retiro. Disponible 24/7 en la plataforma.
Email de Cumplimiento
Envía consultas sobre regulación, protección de datos o disputa de transacciones a nuestro equipo especializado. Respuesta dentro de 48 horas hábiles.
Chat en Vivo
Habla con un agente que te explique políticas, procedimientos de verificación de cuenta y tus derechos como usuario en México.
Señales que aseguran tu confianza
Verificación de Identidad
Requerimos confirmación de identidad en tu primera solicitud de retiro para cumplir con normas anti-fraude. El proceso es rápido y confidencial.
Encriptación de Datos
Tus depósitos, retiros y saldo están protegidos con certificados SSL de nivel bancario. Nadie fuera de 1flechazo puede acceder a esta información.
Auditoría de Transacciones
Cada movimiento de dinero en tu cuenta se registra con fecha, hora y método. Puedes descargar tu historial completo en cualquier momento.
Retiros Verificados
Los retiros a tu cuenta bancaria o billetera digital se procesan solo después de que confirmes tu identidad y el destino del dinero.
Protección de Menores
Nuestro sistema verifica que tengas edad legal para participar. Las cuentas menores de edad son bloqueadas automáticamente.
Términos Claros
Todos nuestros documentos legales están en español. No hay cláusulas ocultas ni términos que cambien sin tu consentimiento previo.
Lo que rige tu experiencia en 1flechazo
| Depósitos | Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en México. Cada método tiene límites claros y tiempos de acreditación que mostramos antes de confirmar. |
|---|---|
| Retiros | Los retiros se procesan en el mismo día hábil si confirmas tu identidad. No hay comisiones ocultas; los costos de intermediarios se muestran con anticipación. |
| Cuenta Suspendida | Si detectamos actividad sospechosa o incumplimiento de términos, suspendemos la cuenta y te notificamos por correo para que expliques o resuelvas. |
| Datos Personales | Tus datos se usan solo para operar tu cuenta, procesar pagos y cumplir leyes. Nunca los vendemos a terceros sin tu consentimiento explícito. |
| Saldo en Disputa | Si crees que hay un error en tu saldo o en un retiro, reporta dentro de 30 días. Investigamos y resolvemos con transparencia total. |
| Términos Vigentes | Las políticas de 1flechazo se actualizan solo en ciclos anunciados. Si hay cambios, recibirás aviso 15 días antes con opción a aceptar o rechazar. |
| Cierre de Cuenta | Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. El saldo restante se retira automáticamente a tu método de depósito original. |